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| 从剑拔弩张到温馨探视——看兰州这个派出所如何用“走聊化帮”融化坚冰 |
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“凭啥不让我见闺女？”周天上午十点，兰州市公安局城关分局拱星墩派出所调解室的大门被撞得砰砰响，王先生手里挥舞着离婚协议，袖口还沾着昨夜争执时蹭上的墙灰。“我俩已经离婚了...”陈女士话没说完，被民警老金抬手止住。
“看看这个。”老金举起手机，屏幕里是陈女士女儿的视频：“爸爸，我这次考试进步了，你能和妈妈好好说话吗？”孩子的声音像一盆冷水，瞬间浇灭了两人眼里的怒火。老金顺势将一本《民法典》拍在桌上：“探视权是铁律，但孩子不是你们的战利品...” 第二天清晨，社区党群服务中心门口，王先生提着女儿最爱的蛋糕准时出现。透过玻璃窗，他看见前妻正给妞妞系红领巾。当孩子飞奔出来时，调解书上的冰冷条款突然有了温度：“每周六下午2点，这里见...” 至此，一起因离婚探视孩子引发的婚姻家庭矛盾纠纷得到圆满化解。
面对辖区流动人口多、九小场所密集的现状，派出所探索建立“主动排查、分类研判、多元化解”全链条机制。社区民警每周下沉社区、企业、学校等重点场所，依托221个“1 1 1 n”警民微信群（覆盖5.48万群众），实时收集邻里纠纷、劳资矛盾等线索，联合街道综治中心、司法所、律师团队成立调解专班，对纠纷“一案一策”精准化解。 “走 聊 化 帮”工作法 成为派出所防化矛盾纠纷的金钥匙 走：民警每周至少20小时走访群众，建立“困难清单”跟踪解决。 聊：在社区广场、商铺门口开设“马扎议事会”，化解家长里短。 化：联合妇联、民政等部门设立“家事调解室”，防止“小纠纷”变“大案件”。 帮：为独居老人安装“一键报警器”，为务工人员提供法律咨询，2025年累计解决急难愁盼问题137件。
2025年以来，拱星墩派出所矛盾纠纷化解率实现100%。这一亮眼数据的背后，是兰州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新基层治理模式的生动实践。 |
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